diff --git a/English/SUMMARY.md b/English/SUMMARY.md
index 25149940..97d218c5 100644
--- a/English/SUMMARY.md
+++ b/English/SUMMARY.md
@@ -751,6 +751,7 @@
     * [Available Models](ai-stack/model-as-a-service/available-models.md)
     * [MaaS API](ai-stack/model-as-a-service/maas-api.md)
     * [Pricing](ai-stack/model-as-a-service/pricing.md)
+    * [SLA](ai-stack/model-as-a-service/sla.md)
   * [AI Gateway](ai-stack/ai-gateway/README.md)
     * [What is AI Gateway?](ai-stack/ai-gateway/what-is-ai-gateway.md)
     * [Get Started with AI Gateway](ai-stack/ai-gateway/get-starting-with-ai-gateway/README.md)
diff --git a/English/ai-stack/model-as-a-service/sla.md b/English/ai-stack/model-as-a-service/sla.md
new file mode 100644
index 00000000..547e2adc
--- /dev/null
+++ b/English/ai-stack/model-as-a-service/sla.md
@@ -0,0 +1,53 @@
+---
+description: >-
+  The system availability commitment (SLA) for GreenNode MaaS, covering the
+  monthly uptime commitment, the definition of Downtime, the calculation
+  formulas and the excluded cases.
+---
+
+# SLA
+
+## Monthly uptime commitment
+
+| Committed rate | Unit of measurement | Equivalent Downtime |
+|---|---|---|
+| **99.9%** | Time the API requests are not served (server stops operating) | No more than 43 minutes 50 seconds per month |
+
+## Definitions
+
+| Term | Definition |
+|---|---|
+| **Monthly Uptime Period** | The total number of minutes in the month minus the total number of minutes in that month during which the Service system is in the Unavailable State due to Party A's fault, excluding maintenance windows, Service suspension caused by a Force Majeure Event and other excluded cases |
+| **Unavailable State** (Downtime) | The state in which one or more of the cases listed in the Unavailable State section below occurs |
+| **Monthly Uptime Rate** | 100% minus the Monthly Downtime Rate |
+| **Monthly Downtime Rate** | The total time in the month during which the system is in the Unavailable State, divided by the total time in the month, multiplied by 100 |
+
+## Unavailable State (Downtime)
+
+The system is in the Unavailable State when one or more of the following cases occurs:
+
+| Case | Description |
+|---|---|
+| a | The system stops responding |
+| b | Server down time |
+
+## Calculation formulas
+
+| Metric | Formula |
+|---|---|
+| Monthly Downtime Rate | (Total time in the Unavailable State during the month ÷ Total time in the month) × 100 |
+| Monthly Uptime Rate | 100% − Monthly Downtime Rate |
+| Monthly Uptime Period | Total minutes in the month − Total minutes in the Unavailable State due to Party A's fault |
+
+## Exclusions from Downtime
+
+| Excluded case | Description |
+|---|---|
+| Maintenance windows | System maintenance periods |
+| Force Majeure Event | Service suspension caused by a Force Majeure Event |
+| Causes outside Party A's fault | Downtime is counted only when the Unavailable State arises from Party A's fault |
+| Other cases | Other cases excluded under the terms of the service contract |
+
+{% hint style="info" %}
+The capitalized terms on this page (Unavailable State, Force Majeure Event, Party A) are defined in the service contract. For the full terms, contact [support@greennode.ai](mailto:support@greennode.ai), hotline **19001549** or the [Help Center](https://helpdesk.greennode.ai/portal/en/home).
+{% endhint %}
diff --git a/English/ai-stack/model-as-a-service/understanding-ai-models.md b/English/ai-stack/model-as-a-service/understanding-ai-models.md
index f30078db..8686b69c 100644
--- a/English/ai-stack/model-as-a-service/understanding-ai-models.md
+++ b/English/ai-stack/model-as-a-service/understanding-ai-models.md
@@ -61,3 +61,4 @@ The more tokens in context (prompt + conversation history), the longer a model t
 | See how usage is charged                       | [Pricing](pricing.md)                     |
 | Quickly try a model before integrating         | [Playground](playground.md)               |
 | Call a model via API                           | [MaaS API](maas-api.md)                    |
+| See the service uptime commitment              | [SLA](sla.md)                             |
diff --git a/Vietnamese/SUMMARY.md b/Vietnamese/SUMMARY.md
index fe075625..b6e73384 100644
--- a/Vietnamese/SUMMARY.md
+++ b/Vietnamese/SUMMARY.md
@@ -841,6 +841,7 @@
     * [Các Model được cung cấp](ai-stack/model-as-a-service/cac-model-duoc-cung-cap.md)
     * [MaaS API](ai-stack/model-as-a-service/maas-api.md)
     * [Cách tính phí](ai-stack/model-as-a-service/cach-tinh-phi.md)
+    * [Cam kết SLA](ai-stack/model-as-a-service/cam-ket-sla.md)
   * [AI Gateway](ai-stack/ai-gateway/README.md)
     * [AI Gateway là gì?](ai-stack/ai-gateway/ai-gateway-la-gi.md)
     * [Bắt đầu với AI Gateway](ai-stack/ai-gateway/bat-dau-voi-ai-gateway.md)
diff --git a/Vietnamese/ai-stack/model-as-a-service/cam-ket-sla.md b/Vietnamese/ai-stack/model-as-a-service/cam-ket-sla.md
new file mode 100644
index 00000000..676218a1
--- /dev/null
+++ b/Vietnamese/ai-stack/model-as-a-service/cam-ket-sla.md
@@ -0,0 +1,53 @@
+---
+description: >-
+  Cam kết tính sẵn sàng của hệ thống (SLA) áp dụng cho GreenNode MaaS, gồm tỷ lệ
+  uptime cam kết hàng tháng, định nghĩa Downtime, công thức tính và các trường
+  hợp được loại trừ.
+---
+
+# Cam kết SLA
+
+## Tỷ lệ uptime cam kết hàng tháng
+
+| Tỷ lệ cam kết | Đơn vị tính | Tương đương Downtime |
+|---|---|---|
+| **99,9%** | Thời gian không phản hồi các API request (server ngừng hoạt động) | Không vượt quá 43 phút 50 giây một tháng |
+
+## Định nghĩa
+
+| Thuật ngữ | Định nghĩa |
+|---|---|
+| **Thời Gian Uptime Hàng Tháng** | Tổng số phút trong tháng trừ đi tổng số phút trong tháng mà hệ thống Dịch Vụ ở Trạng Thái Không Sẵn Sàng do lỗi của Bên A, không bao gồm các khoảng thời gian bảo trì, thời gian ngưng Dịch Vụ do Sự Kiện Bất Khả Kháng và các trường hợp khác được loại trừ |
+| **Trạng Thái Không Sẵn Sàng** (Downtime) | Trạng thái khi xảy ra một hoặc nhiều trường hợp nêu tại mục Trạng Thái Không Sẵn Sàng bên dưới |
+| **Tỷ Lệ Uptime Hàng Tháng** | 100% trừ đi Tỷ Lệ Downtime Hàng Tháng |
+| **Tỷ Lệ Downtime Hàng Tháng** | Tổng thời gian trong tháng hệ thống rơi vào Trạng Thái Không Sẵn Sàng, chia cho tổng số thời gian trong tháng, nhân với 100 |
+
+## Trạng Thái Không Sẵn Sàng (Downtime)
+
+Hệ thống ở Trạng Thái Không Sẵn Sàng khi xảy ra một hoặc nhiều trường hợp sau:
+
+| Trường hợp | Mô tả |
+|---|---|
+| a | Hệ thống dừng phản hồi |
+| b | Thời gian server down |
+
+## Công thức tính
+
+| Chỉ số | Công thức |
+|---|---|
+| Tỷ Lệ Downtime Hàng Tháng | (Tổng thời gian ở Trạng Thái Không Sẵn Sàng trong tháng ÷ Tổng thời gian trong tháng) × 100 |
+| Tỷ Lệ Uptime Hàng Tháng | 100% − Tỷ Lệ Downtime Hàng Tháng |
+| Thời Gian Uptime Hàng Tháng | Tổng số phút trong tháng − Tổng số phút ở Trạng Thái Không Sẵn Sàng do lỗi của Bên A |
+
+## Trường hợp loại trừ khỏi Downtime
+
+| Trường hợp loại trừ | Mô tả |
+|---|---|
+| Thời gian bảo trì | Các khoảng thời gian bảo trì hệ thống |
+| Sự Kiện Bất Khả Kháng | Thời gian ngưng Dịch Vụ do Sự Kiện Bất Khả Kháng |
+| Nguyên nhân ngoài lỗi của Bên A | Downtime chỉ được tính khi Trạng Thái Không Sẵn Sàng phát sinh do lỗi của Bên A |
+| Trường hợp khác | Các trường hợp khác được loại trừ theo quy định tại hợp đồng dịch vụ |
+
+{% hint style="info" %}
+Các thuật ngữ viết hoa trên trang này (Trạng Thái Không Sẵn Sàng, Sự Kiện Bất Khả Kháng, Bên A) được định nghĩa tại hợp đồng dịch vụ. Để biết điều khoản đầy đủ, liên hệ [support@greennode.ai](mailto:support@greennode.ai), hotline **19001549** hoặc [Trung tâm hỗ trợ](https://helpdesk.greennode.ai/portal/vi/home).
+{% endhint %}
diff --git a/Vietnamese/ai-stack/model-as-a-service/gioi-thieu-ve-ai-model.md b/Vietnamese/ai-stack/model-as-a-service/gioi-thieu-ve-ai-model.md
index 89f1fc7c..cc15fa32 100644
--- a/Vietnamese/ai-stack/model-as-a-service/gioi-thieu-ve-ai-model.md
+++ b/Vietnamese/ai-stack/model-as-a-service/gioi-thieu-ve-ai-model.md
@@ -61,3 +61,4 @@ Càng nhiều token trong context (prompt + lịch sử hội thoại), model x
 | Xem cách tính phí khi dùng model                | [Cách tính phí](cach-tinh-phi.md)                  |
 | Thử nhanh model trước khi tích hợp              | [Playground](playground.md)                        |
 | Gọi model qua API                               | [MaaS API](maas-api.md)                            |
+| Xem cam kết uptime của dịch vụ                  | [Cam kết SLA](cam-ket-sla.md)                      |